الأسئلة الشائعة

هل تشحن إلى جميع أنحاء العالم وكم تبلغ تكلفة الشحن؟

نعم، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. نحن نقدم للعملاء شحن دولي مجاني مع امكانية التتبع

متى سوف يتم شحن طلبي؟

يتم شحن جميع الطلبات في غضون 1-4 أيام عمل من تاريخ تأكيد طلبك، ما لم ينص على خلاف ذلك في تفاصيل المنتج. الطلبات الموضوعة يوم الجمعة بعد الساعة 12 ظهرًا بتوقيت جرينتش ستكون قيد المعالجة يوم الاثنين التالي

للمزيد

ما هي أوقات الشحن الخاصة بك؟

يتراوح وقت الشحن القياسي من 3 إلى 15 يومًا حسب البلد الذي نشحن إليه

للمزيد

أين يمكنني العثور على رقم التتبع الخاص بي؟

عندما يتم شحن العناصر الخاصة بك، يجب أن تتلقى إشعارًا منا عبر البريد الإلكتروني يزودك برقم تتبع. إذا لم تستلم رقم التتبع أو إذا لم يعمل، فلا بأس، اتصل بنا وسنصلحه

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

تتبع طلبك بسهولة من خلال صفحة تتبع طلبك

ما هي سياسة الإسترجاع والاستبدال؟

لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع. تتم معالجة معظم طلبات الإرجاع في غضون 5 إلى 7 أيام عمل

في هذا الوقت، للأسف، لا نقبل طلبات الاستبدال

كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟

يمكننا إجراء تغييرات على الطلب أو إلغائه ما لم يتم شحنه بعد. اتصل بنا

ماذا لو نفذ المنتج من المخزون؟

يرجى العلم أنه قد يتم تأخير التحديثات أثناء الأحداث الخاصة، مثل مبيعات نهاية الموسم أو مبيعات العينات عبر الإنترنت أو أي مبيعات ترويجية أخرى، على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان أن يعكس موقعنا الإلكتروني بدقة ما يوجد في مخزوننا

لماذا أتحمل رسومًا على حسابي المصرفي بعد تقديم طلب مؤخرًا؟

مصطلح "التفويض" يشير إليها. يؤكد هذا الإجراء المصرفي الروتيني صحة حسابك وأن لديك أموالاً كافية. عادةً ما يستغرق الإذن من 48 إلى 72 ساعة، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه. اتصل بالبنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية إذا كنت بحاجة إلى تسريع هذا الإجراء

لقد نسيت إضافة رمز الخصم الخاص بي، فهل لا يزال من الممكن إضافته؟

لا مشكلة. يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني إذا لم يتم شحن الطلب بعد، فلا يزال بإمكاننا إضافة رمز الخصم

ماذا لو لم أتمكن من العثور على إجابتي؟

تواصل معنا بخصوص أي أسئلة أو مخاوف أو ملاحظات. سنحرص على الرد عليك في غضون 48 ساعة