FAQ
LIVREZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ET COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Nous offrons aux clients une livraison internationale gratuite avec suivi.
QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE?
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande, sauf indication contraire dans les détails du produit. Les commandes passées le vendredi après 12h GMT seront traitées le lundi suivant.
QUELS SONT VOS DÉLAIS D'EXPÉDITION ?
Le délai de livraison standard est de 3 à 15 jours selon le pays vers lequel nous expédions.
OÙ PUIS-JE TROUVER MON NUMÉRO DE SUIVI ?
Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification de notre part par e-mail vous fournissant un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu le numéro de suivi ou si cela ne fonctionne pas, ce n'est pas grave, contactez-nous et nous le réparerons.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Suivez facilement votre commande grâce à notre page Suivre votre commande.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE ?
Vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. La plupart des demandes de retour sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Pour le moment, nous n'acceptons malheureusement pas les échanges.
COMMENT ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Nous sommes en mesure d'apporter des modifications à une commande ou de l'annuler si la commande n'a pas encore été expédiée.
QUE FAIRE SI LE PRODUIT N'EST PAS EN STOCK ?
Veuillez noter que les mises à jour peuvent être retardées lors d'événements spéciaux, tels que la vente de fin de saison, la vente d'échantillons en ligne ou toute autre vente promotionnelle, même si nous faisons de notre mieux pour nous assurer que notre site Web reflète fidèlement ce qui se trouve dans notre inventaire.
POURQUOI VOIS-JE VOIR UN DÉBIT SUR MON COMPTE BANCAIRE APRÈS AVOIR PASSÉ RÉCEMMENT UNE COMMANDE ?
Le terme "autorisation" y fait référence. Cette procédure bancaire de routine confirme la validité de votre compte et que vous disposez de suffisamment d'argent. Il faut normalement 48 à 72 heures pour que l'autorisation passe, selon votre banque. Contactez la banque qui a émis votre carte de crédit si vous avez besoin d'accélérer cette procédure.
J'AI OUBLIÉ D'AJOUTER MON CODE DE RÉDUCTION, PEUT-IL ENCORE ÊTRE AJOUTÉ ?
Aucun problème. Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@deutin.com . Si la commande n'a pas encore été expédiée , nous pouvons toujours ajouter le code de réduction.
ET SI JE NE TROUVE TOUJOURS PAS MA RÉPONSE ?
Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les 48 heures.